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Reembolsos (si procede).
Una vez que su regreso haya sido recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para hacerle saber que hemos recibido su regreso. También le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se emitirá automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de un período de tiempo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde).
Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria.
Entonces contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que tarde un tiempo en que tu reembolso sea publicado oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@almadegemas.com.

Artículos en venta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, desafortunadamente los artículos que están rebajados del precio de compra original no se pueden reembolsar, las compras con descuento no serán reembolsadas.

Intercambio (si procede)
Sólo reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@almadegemas.com.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Al recibir el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra o el obsequiante se envió el pedido a sí mismo para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequiante y se le notificará su devolución.

Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de retorno será deducido de su reembolso.